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倒計時5天 | 2022寵店經營面臨哪些問題與挑戰?寵店菁英特訓營-中國行9.27長沙站,導師專訪
2022-09-22 14:38未知作者:hysd點擊數:

 

倒計時5天!2022深寵“黃埔軍校”寵店菁英特訓營-中國行,長沙站將于9月27日在長沙天心華美達酒店火熱舉辦!劉曉楓、劉沅兩位行業資深導師,將現場深度分享多年行業實戰經驗,聚焦“營銷鏈路”、“用戶體驗”、“貓洗護之意外篇”等重磅板塊!“理論+實戰”滿滿的干貨,不容錯過!活動僅剩少量名額,報名從速!

 

 

 2022寵店經營

面臨哪些問題與挑戰? 

 專訪寵業資深導師劉曉楓、劉沅 

 

劉曉楓

國內首位寵物門店運營管理系統化培•訓講師

寵小格&哆格屋 寵物服務品牌 創始人

寵物門店發展咨詢導師

 

 寵店“營”“銷”板塊 

Q1:國內寵物門店目前所處的市場環境、整體現狀?

A:目前,國內寵物門店所處的整體市場環境,是一種諸子百家末期的狀態。“夫妻”店可以靠勤勞盈利,認知高的店主可以靠認知差異獲得紅利,資本則有入局講故事的空間。在外部人看來,寵物行業生機勃勃,對寵物市場大環境充滿信心。門店的經營現狀,普遍處于一種溫飽狀態,這是因為行業的局限性限制了天花板的高度。

 

Q2:寵物消費場景與媒介變化,寵物門店的發展狀態?

A:寵物門店的發展提升是滯后的。其一,媒介的變化成本對于任何行業來說,都幾乎是一個固定值,無論是給人用或是寵用去搭建一個平臺,成本上并不會節約太多,但是產出和想象空間不是一個量級,所以滯后是必然的。其二,寵物行業的滯后并非寵物行業的問題,而是其他行業的想象空間更大。舉個通俗例子:如果你會開餐廳,你也會開寵物店,你會選擇干哪一行?相信絕大多數人會選擇開餐廳,不是因為不夠熱愛寵物行業,而是利潤會驅動做出更符合生活的選擇,因此寵店發展滯后是必然的。

 

Q3:寵物門店在“營”與“銷”板塊,存在哪些問題?

A:目前很多店主,還沒有完全關注到運營體系和銷售能力這兩個點,大多還是以技術為核心,運營、營銷、銷售還處于弱化階段。比如,開了店如何做內部管理,如何做對外擴營,如何抵御互聯網對寵物商品類的沖擊等。甚至,很多必須做營銷的節點也只是為了做活動而做活動。對于如何俘獲客戶心智這一點,還沒有足夠的明確認知,部分做到了的門店大多也只是猜準了點,俗稱的運氣好。真正可持續發展的門店,一定是憑實力與“營”“銷”體系,而非單純的運氣。

 

劉沅

CCFC寵學院CEO

MyAlianza國際貓美容審查員

英短、英長、波斯、泰貓、暹羅資深繁育人

 

 寵店貓洗美板塊 

Q1:目前國內寵物門店在貓活體方面的整體經營情況?

A:貓咪飼養數量的增長,是近幾年寵物市場最亮眼的板塊。隨之增長的,還有相關的貓咪消費、商品和洗護。一二線城市的大多數寵物店,貓咪的活體銷售,已經全面超越犬,穩坐寵物養護和銷售數量上的頭把交椅,三四線城市也越來越呈現類似趨勢。但整體而言,門店對于貓咪的品種知識和養護知識還是較為欠缺。

 

Q2:貓咪數爆發增長,寵物門店“貓洗美”業務表現?

A:隨著貓咪飼養數量的爆發式增長,寵物主的需求也在不斷升級。在洗護干凈的前提下,是否讓貓咪有更舒服、更安心、更愉悅的體驗,成為寵物主評判貓咪洗護質量的標準。長期的犬洗護模式、快速增長的貓咪洗護需求,加上較薄弱的專業貓咪洗護觀念、洗護技術和流程,這些導致了門店無法全面滿足寵物主的需求,并對貓商品和活體銷售產生長期不利影響。對于大多數寵物店,基于洗護場景和貓咪洗護需求,在貓洗美板塊有很大提升空間。比如,店內布局是否嚴格做到犬貓分開,洗護的流程是否符合貓的行為習性等,盡量避免發生洗護意外。

 

Q3:寵物門店目前在“貓洗美”板塊有哪些顯要的問題?

A:從目前市場來看,“夫妻”店經營模式仍屬主流,此類門店每天需要大量時間管理經營店鋪,只能通過碎片化時間進行知識和經驗的積累,很難獲得系統化培訓的賦能,在“貓洗美”板塊出現以下問題較為普遍:1.專業知識儲備不夠。2.操作水平良莠不齊。3.洗護室布局不科學。4.過度注重產品功能,忽視專業技能。5.業內人員流轉率太高。6.門店輸出與客戶接受信息不對稱。7.缺乏專業引導,存在偽科普。回到“貓洗美”板塊本身,因為貓咪的特殊習性,門店核心要考慮的是避免在洗護過程中發生安全意外,這是在保護貓咪,同時也保護美容師,主要舉措是兩方面:一是降低應激,了解貓咪行為習性,保障洗護安全;二是合理設置洗護環境,更進一步提升洗護體驗。上述問題,都需要門店加快改善、解決的步伐,為門店“貓洗美”板塊建立完善的知識、技能與服務體系。

 

 9.27長沙站 

 

課題介紹

 

1

如何打造高業績門店“營”秘籍

如何打造高業績門店“銷”策略

劉曉楓

隨著目前市場環境、養寵人群的不斷變化,養寵需求、消費場景、營銷方式等快速更迭,對于寵物門店的經營,提出了全新的要求與挑戰。你的門店是否掌握養寵新需求下提升高業績的營銷策略?劉曉楓老師,寵物門店運營實戰導師,將通過《如何打造高業績門店“營”秘籍》、《如何打造高業績門店“銷”策略》兩大專題講解通過升級營銷管理體系,快速加強門店競爭力與客戶體驗。

 

2

2022不可不知的貓洗護意外十大避坑指南

劉沅

當前,在精致養寵的大趨勢下,寵物門店的美容洗護業務,已成為服務寵主、增加營收的重要板塊,但在洗護美容的操作中,存在寵物應激反應等因素,容易導致出現意外及服務爭端。你的門店是否了解如何規避寵物洗護時出現意外?劉沅老師,寵物繁育美容洗護專家,12年貓繁育、5年貓洗護資深經驗,將通過《2022不可不知的貓洗護意外十大避坑指南》專題,以經典詳實的案例,講解洗護意外十大避坑指南。

 

活動流程

 

 

活動報名

 

活動僅剩少量名額

立即長按識別/掃碼報名

本次活動參會對象為:

寵物門店、寵物醫院等從業者。

 

報名咨詢

深寵展客服號

客服號二維碼

長按識別/掃碼添加

 

活動福利

 

★福利1:報名觀眾(寵物門店、寵物醫院等從業者),經過主辦方審核確認,到場課后將全額返還報名費

 

★福利2:由主辦方、贊助商聯合贈送的限量大禮包,包括趣味伴手禮、學習證書、2023深寵展觀展禮等。

 

★福利3:深寵展特攜手知名廠商在現場設立產品展示區,現場訂貨享專屬補貼及豐厚的贊助禮品

 

交通指南

活動地點:長沙天心華美達酒店

 

商務合作

吳女士

長按識別或掃碼添加

 

- END -

溫馨提示:專業觀眾(寵業經銷商、代理商、電商、門店、寵物醫院等),敬請關注深寵展服務號,“深圳國際寵物用品展”。長按以下二維碼添加客服號,加入深寵展全國寵業交流群。

原文出處:http://www.incomingitstour.com/news/5765.html
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